Política de privacidad
Protección, transparencia y control sobre tu información personal.
Tu privacidad es prioridad
Recopilar y gestionar datos no es solo una tarea técnica, es un compromiso con la confianza de cada usuario. Explicamos cómo recogemos, tratamos y protegemos tu información para que puedas usar nuestra plataforma con tranquilidad y control.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas actualizadas al contexto digital y legal de España y Europa. Esta política explica cada paso, desde la recogida hasta la eliminación de datos, y cómo puedes ejercer tus derechos en todo momento.
Recogida de datos
Recogemos datos para crear y gestionar tu cuenta, ofrecer soporte y optimizar funcionalidades, siempre pidiendo el mínimo necesario para cada fin.
Datos facilitados directamente
- Nombre completo y datos de contacto básicos.
- Correo electrónico para acceso y notificaciones.
- Contraseña cifrada para proteger tu cuenta.
- Preferencias de idioma y zona horaria.
- Historial de uso relevante para soporte.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador al acceder.
- Sistema operativo utilizado en cada dispositivo.
- Duración y frecuencia de las sesiones en la plataforma.
- Acciones realizadas y errores detectados.
- Ubicación aproximada basada en la IP.
Finalidad del uso de datos
Empleamos los datos únicamente para operar y mejorar la plataforma, asegurar el acceso y gestionar incidencias o consultas. Nunca los destinamos a fines comerciales ajenos al servicio.
- Crear y gestionar cuentas de usuario seguras.
- Optimizar la experiencia según tus preferencias y uso.
- Ofrecer soporte técnico y atención personalizada.
- Analizar métricas de uso sin identificar personas.
- Detectar y prevenir accesos no autorizados o usos indebidos.
- Informar sobre cambios en el servicio o incidencias relevantes.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Nuestro compromiso: Priorizamos la protección de tus datos y la transparencia en cada interacción. Todos los procesos y tecnologías cumplen el RGPD y son revisados periódicamente. No comercializamos con tu información y respondemos de forma ágil ante cualquier solicitud sobre privacidad.
Compartición de datos
No compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o bajo tu consentimiento explícito.
Proveedores de servicios
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar la plataforma, siempre bajo contratos que aseguran el cumplimiento legal y la protección de tu información.
Cumplimiento legal
Solo cederemos datos si lo exige la ley o una autoridad competente, informando cuando sea posible.
Estadísticas anónimas
Analizamos el uso de la plataforma de forma anónima para mejorar nuestros servicios, sin asociar estos datos a personas identificables.
Tus derechos como usuario
Puedes acceder, rectificar, limitar, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales. También tienes derecho a la portabilidad y a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos.
- Tienes derecho a acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos en cualquier momento.
- Puedes corregir datos incorrectos o incompletos de tu perfil.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando dejen de ser necesarios para el servicio.
- Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y transferible.
- Tienes derecho a oponerte a ciertos tratamientos de tus datos según la legislación vigente.
- Puedes pedir que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias, como durante una revisión de su exactitud.
Para ejercer cualquiera de tus derechos o consultar dudas sobre privacidad, ponte en contacto a través de los canales habilitados. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Medidas técnicas de seguridad
Utilizamos cifrado, acceso restringido y monitorización constante para proteger tu información frente a accesos no autorizados o brechas. Priorizamos la prevención y la respuesta rápida ante incidentes.
Medidas técnicas
- Cifrado de comunicaciones y datos almacenados.
- Sistemas de autenticación segura y control de accesos.
- Copias de seguridad periódicas y recuperación ante incidentes.
- Monitorización y registro de accesos y anomalías.
Medidas organizativas
- Formación regular del personal en privacidad y seguridad.
- Revisión interna de procesos y accesos.
- Designación de responsable de privacidad y cumplimiento.
- Políticas claras de acceso y uso de datos.
Conservación de datos
Solo conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o hasta que finalicen las obligaciones legales. Pasado este periodo, eliminamos la información de forma segura.
- Guardamos solo la información necesaria para la gestión y acceso seguro a tu cuenta.
- Solo recogemos datos sobre el uso de la plataforma para mejorar la experiencia, sin rastrear actividad fuera del servicio.
- Solo almacenamos los datos estrictamente necesarios para gestionar tus consultas o comunicaciones.
- En caso de pagos, tratamos los datos financieros con sistemas cifrados y nunca los almacenamos completos.
- Nunca destinamos tus datos a fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
Revisamos regularmente los plazos de conservación y eliminamos datos obsoletos.
Transferencias internacionales
Si algún dato se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos niveles adecuados de protección según la legislación aplicable y acuerdos específicos con proveedores.
- Solo transferimos datos cuando es necesario para prestar el servicio.
- Garantizamos contratos con cláusulas de protección de datos.
- Evaluamos proveedores para asegurar cumplimiento RGPD.
- Informamos siempre que se realicen transferencias internacionales.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para ofrecerte una experiencia personalizada y eficiente. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración del navegador o nuestra plataforma.
Tipos de cookies
- Permiten el funcionamiento básico del sitio y el acceso seguro a tu cuenta.
- Nos ayudan a analizar y mejorar el rendimiento del sitio, siempre de forma anónima.
- Permiten personalizar notificaciones y recordatorios según tus preferencias.
- Ayudan a recordar tus preferencias, como idioma y zona horaria, para una experiencia personalizada.
Tienes control sobre las cookies no esenciales y puedes modificarlas según tus preferencias.
Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Anunciaremos cualquier modificación relevante y mantendremos disponible el historial de versiones.
- Te avisaremos si modificamos la política de privacidad.
- Serás notificado de cambios relevantes en el tratamiento de datos.
- Informaremos sobre nuevos derechos o mecanismos de control.
- Recibirás detalles sobre brechas de seguridad relevantes.
Revisa periódicamente la política para estar informado.
Contacto para cuestiones de privacidad
Si tienes dudas sobre privacidad, uso de datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos de forma sencilla y recibirás respuesta en menos de 48 horas laborables.
MARIA GUADALUPE FABILA GOMEZ
Dirección registrada: AV MORELOS SUR 345 CENTRO 58480 MADERO, Mich. Mexico
Teléfono: +34 957-146915